FAQ

注文後に完了メールが受信できないのですが？

Q1 注文後に完了メールが受信できないのですが？ ご注文完了後に、お客様のメールアドレスへ確認のメールをお送りしておりますが、受信が確認できない場合には、まずは、注文履歴をご確認ください。注文履歴にご注文の記載がございま […]

注文の変更・キャンセルについて

ご注文のキャンセル 決済手続きが完了次第、直ちに商品の発送手配をさせていただきます。ご注文のキャンセルや返品をご希望される場合は、ご注文後2時間以内に、メール（support@ritfit.live）にてご連絡ください。キャ […]

商品に不良があったので返品・交換

商品に不良箇所があった、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後「14日以内」にカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文商品との交換またはご購入金額を返金させていただきます。 必須要件 返品・交換をお受けできないケ […]

領収書のダウンロードについて（Web発行手順）

Q1 領収書は商品に同梱されますか？ R. 納品書・領収書・請求書は商品に同梱されません。 Q2 領収書はどこからダウンロードできますか？ R. ご注文ページからダウンロードできます。該当する注文をクリックし、【印刷】ボ […]

お客様のデータはどのように管理されていますか？

お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律(以下｢個人情報保護法｣といいます)及びその他の関係法令を遵守し、次のとおり取り扱います。なお、お客様から今回取得する個人情報はRITFIT　Japan(以下で定義します)が […]

クーポンコードの使い方について

クーポンコードは注文確定前に利用可能です。自動適用クーポンと手動操作が必要なインフルエンサークーポンの2種類があります。手動クーポンはコピーしてカートに貼り付け、適用確認後に購入手続きを進めてください。